Contacta con nuestro equipo e indica la dirección donde quieres instalarla. Comprobaremos la disponibilidad y te explicaremos las opciones para tu domicilio. Consulta nuestros servicios en la página de fibra.

Sí. Las tarifas de fibra tienen permanencia. Antes de contratar, consulta el plazo y las condiciones aplicables a tu tarifa.

Después de comprobar la cobertura y tramitar la contratación, nuestro equipo te orientará sobre los siguientes pasos y la instalación. Confirma con nosotros las condiciones de tu oferta, incluido el router y la instalación.

La distancia al router, las paredes y los dispositivos conectados pueden afectar a la señal WiFi. Prueba cerca del router y, si es posible, con un cable de red para comparar. Si la conexión sigue sin funcionar, contacta con nosotros.

Sí. Habla con nuestro equipo para que te informe de las opciones disponibles según la situación de tu contrato, si tiene permanencia o no y las condiciones de un posible cambio de tarifa.

Contacta con nosotros antes del traslado para comprobar la cobertura en la nueva dirección y revisar las condiciones de tu contrato. Te indicaremos las opciones y los pasos que correspondan.

Sí. La portabilidad permite conservar tu número. Nuestro equipo te explica qué datos necesita y gestiona el cambio con el operador anterior. Consulta con nosotros los pasos antes de solicitar una baja por tu cuenta.

Las tarifas móviles de Orellut Mobile son sin permanencia.

Revisa cuántos datos consumes habitualmente y si prefieres una cuota mensual o una opción de pago anual. En la página de tarifas móviles encontrarás algunas de las opciones disponibles. No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestros asesores para que te informen sobre todas las tarifas y coberturas con las que trabajamos según tus necesidades.

Comprueba que los datos móviles estén activados y el modo avión desactivado. Reinicia el teléfono y revisa si puedes realizar llamadas. Si el problema continúa, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar tu consumo hasta la fecha o enviarte los APN de tu línea según tu tarifa y ayudarte a configurarlos manualmente. Es probable que el problema esté relacionado con una de estas dos opciones. Si no se resuelve, abriremos una incidencia para solucionarlo.

Todas nuestras tarifas incluyen roaming en zona 1 (Unión Europea). Puedes consultarnos si el país al que viajas está dentro de esa zona y si tienes el roaming activado, en caso de que no utilices la app correspondiente a tu tarifa.

Contacta cuanto antes con nuestro equipo para solicitar ayuda con la línea y consultar las opciones de bloqueo y sustitución de la SIM. Te indicaremos cómo verificar la titularidad y los pasos que correspondan.

Es el servicio de televisión de Orellut Mobile. Permite acceder desde la app a los canales y contenidos incluidos en el plan contratado. Consulta la página de televisión para ver las opciones disponibles.

Puedes verlo en cualquier dispositivo conectado a internet: smartphone, tablet, ordenador o Smart TV, incluso a través de dispositivos como Chromecast o Firestick.

Nuestros planes se pueden ver hasta en 4 dispositivos de manera simultánea con la misma cuenta.

El servicio de televisión no tiene permanencia asociada.

Comprueba la conexión a internet, cierra y vuelve a abrir la app y revisa si hay una actualización disponible. Si persiste, dinos el dispositivo, el mensaje de error y si afecta a un contenido concreto o a todos.

Contacta con nosotros indicando el periodo de la factura y el concepto que quieres revisar. Si necesitas una copia, solicítala al equipo para que te indique cómo obtenerla.

Solicita el cambio a nuestro equipo por teléfono, WhatsApp o en tienda. Te indicaremos la información necesaria y, si afecta a tu tarifa, las condiciones aplicables antes de gestionarlo.

Contacta con atención al cliente para que te expliquemos el procedimiento y cómo verificar la titularidad. En fibra, revisaremos la permanencia y cualquier condición sobre equipos que resulte aplicable a tu contrato.

Puedes llamarnos al 698 980 000, escribir por WhatsApp, enviar un correo a info@orellutmobile.es o utilizar la página de contacto. Describe lo que ocurre y desde cuándo para ayudarnos a revisarlo.