Contacta con nuestro equipo e indica la dirección donde quieres instalarla. Comprobaremos la disponibilidad y te explicaremos las opciones para tu domicilio. Consulta nuestros servicios en la página de fibra.

Sí. Las tarifas de fibra tienen permanencia. Antes de contratar, consulta el plazo y las condiciones aplicables a tu tarifa. En los paquetes de fibra y móvil, revisa también las condiciones del servicio de fibra.

Después de comprobar la cobertura y tramitar la contratación, nuestro equipo te orientará sobre los siguientes pasos y la instalación. Confirma con nosotros las condiciones de tu oferta, incluido el router y la instalación.

La distancia al router, las paredes y los dispositivos conectados pueden afectar a la señal WiFi. Prueba cerca del router y, si es posible, con un cable de red para comparar. Si la conexión sigue sin funcionar como esperas, contacta con nosotros.

Consulta con nuestro equipo las opciones disponibles y las condiciones de cambio de tu contrato. Te explicaremos si el cambio afecta al precio o al compromiso de permanencia antes de tramitarlo.

Contacta con nosotros antes del traslado para comprobar la cobertura en la nueva dirección y revisar las condiciones de tu contrato. Te indicaremos las opciones y los pasos que correspondan.

Sí. La portabilidad permite conservar tu número. Nuestro equipo te explica qué datos necesita y gestiona el cambio con el operador anterior. Consulta con nosotros los pasos antes de solicitar una baja por tu cuenta.

Las tarifas móviles de Orellut Mobile son sin permanencia. Si contratas un paquete que incluye fibra, el servicio de fibra sí tiene permanencia. Consulta las condiciones de cada servicio antes de contratar.

Revisa cuántos datos consumes habitualmente y si prefieres una cuota mensual o una opción de pago anual. En la página de tarifas móviles encontrarás las opciones disponibles. Si tienes dudas, te ayudamos a elegir.

Comprueba que los datos móviles estén activados y el modo avión desactivado. Reinicia el teléfono y revisa si puedes realizar llamadas. Si el problema continúa, dinos tu modelo de móvil y desde cuándo ocurre para que podamos orientarte.

Antes de viajar, consúltanos las condiciones de roaming de tu tarifa para el país de destino, incluidos datos, llamadas y posibles costes. Las condiciones pueden variar según el destino y el servicio contratado.

Contacta cuanto antes con nuestro equipo para solicitar ayuda con la línea y consultar las opciones de bloqueo y sustitución de la SIM. Te indicaremos cómo verificar la titularidad y los pasos que correspondan.

Es el servicio de televisión de Orellut Mobile. Permite acceder desde la app a los canales y contenidos incluidos en el plan contratado. Consulta la página de televisión para ver las opciones disponibles.

El servicio contempla Smart TV de Samsung, LG y Android TV, así como dispositivos compatibles con Amazon Firestick o Chromecast, móvil, tablet y portátil. Consulta la compatibilidad de tu modelo antes de contratar.

Los planes Deportes y Total permiten hasta cuatro dispositivos de forma simultánea con la misma cuenta. Si tienes otro plan o dudas sobre tu cuenta, consúltanos.

El servicio de televisión no tiene permanencia asociada. Si está incluido en un paquete con fibra, ten en cuenta que la fibra sí tiene su propio compromiso de permanencia.

Comprueba la conexión a internet, cierra y vuelve a abrir la app y revisa si hay una actualización disponible. Si persiste, dinos el dispositivo, el mensaje de error y si afecta a un contenido concreto o a todos.

Utiliza el enlace de Área de cliente. Si no puedes entrar o necesitas ayuda con tu acceso, contacta con nuestro equipo.

Contacta con nosotros indicando el periodo de la factura y el concepto que quieres revisar. Si necesitas una copia, solicítala al equipo para que te indique cómo obtenerla.

Solicita el cambio a nuestro equipo por teléfono, WhatsApp o en tienda. Te indicaremos la información necesaria y, si afecta a tu tarifa, las condiciones aplicables antes de gestionarlo.

Contacta con atención al cliente para que te expliquemos el procedimiento y cómo verificar la titularidad. En fibra, revisaremos la permanencia y cualquier condición sobre equipos que resulte aplicable a tu contrato.

Puedes llamarnos al 698 980 000, escribir por WhatsApp, enviar un correo a info@orellutmobile.es o utilizar la página de contacto. Describe lo que ocurre y desde cuándo para ayudarnos a revisarlo.